Politicas de Envios e Fretes

1. Entrega Garantida

Na Fermáquinas, garantimos o envio dos pedidos com segurança e transparência. Todas as informações sobre prazos e modalidades de entrega estão disponíveis antes da finalização da compra, permitindo total controle por parte do cliente.

2. Cálculo e Prazo de Entrega

Ao adicionar um produto ao carrinho e inserir seu CEP no campo de cotação, o sistema informará automaticamente:

• Modalidades de envio disponíveis
• Valor do frete
• Prazo estimado para entrega

⚠️ Atenção: o prazo de entrega começa a ser contado somente a partir da confirmação do pagamento, que será informada por e-mail.

3. Modalidades e Regras de Frete

As entregas são realizadas mediante pagamento do frete, cujo valor varia conforme:

• Dimensões e peso do produto
• CEP de destino
• Modalidade escolhida (normal, expressa, econômica etc.)

Durante a compra, o cliente escolhe a modalidade de envio desejada e confirma o valor e o prazo estimado antes de finalizar o pedido.

4. Frete Grátis ou Frete com Valor Fixo

A Fermáquinas oferece promoções sazonais de frete grátis ou frete com valor fixo para determinadas regiões (ex.: Grande São Paulo).

Essas condições:

• São aplicadas automaticamente ao pedido, quando válidas para o CEP informado;
• São exibidas na simulação do frete, além de banners e tags promocionais no site;
• Permitem escolha de frete mais econômico (grátis ou fixo), mas o cliente poderá optar por modalidades mais rápidas mediante pagamento adicional.

5. Entregas – Procedimentos e Responsabilidades

Os pedidos são enviados a partir do nosso Centro de Distribuição e entregues pelos Correios ou por Transportadoras parceiras.

A entrega será realizada no endereço informado no momento da compra. Em caso de erro no preenchimento do endereço ou impossibilidade de entrega, aplicam-se as seguintes condições:

• Endereço incorreto: pode ser cobrada uma taxa de até 50% do valor do frete.
• Ausência do recebedor: após 3 tentativas de entrega sem sucesso, será necessário o pagamento de 100% do valor do frete original para reenvio.
• Em casos específicos, o cliente poderá realizar a retirada do pedido diretamente na transportadora, agência dos Correios ou na loja física.

6. Condições Especiais de Entrega

⚠️ Importante: nossa responsabilidade de entrega é somente até a porta do endereço informado.

Itens grandes ou pesados

• Não realizamos descarregamento ou transporte interno no local de entrega;
• Não subimos escadas, nem levamos produtos até apartamentos ou andares superiores;
• Caso o produto necessite de equipamentos especiais ou mão de obra para o descarregamento, a contratação e os custos serão de responsabilidade do cliente, diretamente com a transportadora;
• Produtos com restrições específicas trarão aviso na descrição, alertando sobre ausência de descarregamento e montagem.

Serviços opcionais

Em alguns casos, oferecemos serviços adicionais como descarregamento e montagem, mediante negociação prévia via WhatsApp com um de nossos especialistas.
Tais serviços são cobrados à parte.

7. Retirada na Loja Física

Se optar pela retirada na loja, é necessário:

• Apresentar uma cópia do comprovante de venda;
• Apresentar documento oficial com foto (do titular da compra);
• Caso a retirada seja feita por terceiros, é obrigatória a apresentação de uma autorização simples, enviada antecipadamente para nosso WhatsApp com a identificação do autorizado.

8. Tratamento de Dados Pessoais (LGPD)

Os dados informados durante o processo de compra (nome, endereço e contato) são utilizados exclusivamente para fins de processamento do pedido e entrega.

A Fermáquinas adota medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

Seus dados não são compartilhados com terceiros, exceto quando necessário para:

• Processamento do pagamento
• Emissão de nota fiscal
• Realização da entrega (transportadoras e Correios)

Você pode solicitar a correção, atualização ou exclusão dos seus dados a qualquer momento, conforme os direitos garantidos pela LGPD.